יצירת קשר עם 2Dive

המשלוח לכל כתובת בישראל כלול במחיר התמונה, ללא תשלום נוסף. בזמן ההזמנה הקפידו למלא כתובת מדויקת ואת הפרטים שיעזרו לשליח למצוא אתכם, כגון קומה, דירה וכניסה. לפי התקנון, אם המוצר חוזר בגלל פרטים מוטעים, המזמין נושא בדמי המשלוח והטיפול.

אפשר לשלם בקופה בכרטיס אשראי, בביט או ב־PayPal. לפי התקנון, אישור במייל על קליטת פרטי ההזמנה מעיד שהפרטים נקלטו; אישור העסקה מתקבל לאחר בדיקת אמצעי התשלום. אם התשלום לא אושר, נמסרת הודעה והנהלת האתר יוצרת קשר להשלמת העסקה או לביטולה.

יצירת קשר בנושא חיוב מתאימה גם אם גיליתם שחויבתם בטעות. במקרה כזה יש להודיע להנהלת האתר כדי שתוכל לטפל בזיכוי בהתאם לתקנון.

ההדפסה והמשלוח מתבצעים באמצעות בית הדפוס וחברת המשלוחים. המוצרים יוצאים מבית הדפוס בתוך 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה. לפי התקנון, הם מגיעים לכתובת בישראל בתוך עד 7 ימי עסקים נוספים, כלומר עד 21 ימי עסקים מאישור ההזמנה.

ימי עסקים הם ימים א' עד ה', בלי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. אם המשלוח מתעכב, יצירת קשר תאפשר לנו לבדוק ולעזור. במקרה של עיכוב נעדכן, ותיאום מועד חלופי ייעשה בהסכמתכם, בלי לגרוע מזכויותיכם לפי דין.

באתר מותקנת תעודת SSL. התשלום מתבצע בעמוד המאובטח של Grow או של PayPal, ופרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים באתר ואינם מגיעים אליי. האתר נוקט אמצעי אבטחה מקובלים, אך אינו מתחייב לחסינות מוחלטת.

יצירת קשר מאפשרת גם לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו. מסמכים שהחוק מחייב לשמור, כמו חשבוניות, נשמרים גם לאחר בקשה כזו. הפרטים מופיעים במדיניות הפרטיות. בכניסה לאתר אפשר לאשר או לסרב לעוגיות, ואפשר גם לשנות את ההגדרות בדפדפן.

לאחר אישור התשלום, הצילום שבחרתם, ההנחיות לגבי גודל הקנבס וכתובת המשלוח שמסרתם מועברים לבית הדפוס המקצועי שעמו אנו עובדים. הצילום מודפס על בד קנבס במידה שהזמנתם, נארז ונשלח באמצעות חברת משלוחים.

לפני האישור הסופי, בדקו את הצילום, את המידה ואת פרטי המקבל. אפשר להזמין גם בלי להירשם לאתר. אם בחרתם להירשם ושכחתם את הסיסמה, אפשר לבחור באיפוס סיסמה ולקבל קישור להגדרת סיסמה חדשה במייל.

כן. חשבונית מס/קבלה דיגיטלית מופקת לאחר התשלום. אם המסמך לא הגיע, בדקו תחילה את תיקיית הספאם. יצירת קשר דרך הטופס תאפשר לבקש את שחזור המסמך, במקום להישאר בלי החשבונית הנדרשת לכם.

התנאים המלאים מרוכזים בתקנון האתר ומדיניות הפרטיות, ובהם תשלום, משלוחים, החזרות ושאר המידע המשפטי. מידע על חוק הגנת הצרכן, שאליו מפנה התקנון, יש באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

רכשתם כרטיס מתנה? בתקנון מוסבר כיצד מממשים את הקוד בקופה ומה קורה כשהרכישה גבוהה או נמוכה משוויו. השובר תקף לשנתיים. ברכישה יקרה יותר משלמים את ההפרש, וברכישה זולה יותר היתרה נשלחת במייל כקוד חדש, עם תאריך התוקף של השובר המקורי.

קנבס מיוצר במיוחד להזמנה. לפי התקנון, אפשר לבטל עקב חרטה עד שההזמנה נשלחת להדפסה. לאחר שנשלחה להדפסה אי אפשר לבטל מסיבה זו. אם אינכם יודעים באיזה שלב ההזמנה נמצאת, יצירת קשר היא הדרך לברר לפני שממשיכים.

יצירת קשר לגבי קנבס פגום

מוצר שהגיע פגום, פגוע או שונה מההזמנה יוחלף או יזוכה במלוא הסכום, לפי בחירתכם וללא דמי ביטול. האיסוף על חשבוננו מהמקום שבו נמסר. בהודעת ביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה, בהתאם לדרכי הביטול שבתקנון.